Verzenden & retourneren

Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?

Binnen 1 werkdag is je bestelling klaar voor verzending. Ramatuelle verstuurt pakjes binnen Nederland met post.nl of met DPD. Afhankelijk van waar je woont, wordt je bestelling de volgende dag geleverd.

Hoe kan ik ruilen of retourneren?

Is je aankoop niet helemaal wat je ervan had verwacht? Jammer, maar geen enkel probleem om deze te retourneren. Bij Ramatuelle heb je altijd de mogelijkheid je aankoop terug te sturen binnen 14 dagen na factuurdatum, mits het artikel niet gedragen is en in de originele verpakking zit met alle bijbehorende labels en aanhangkaartjes.

Download hier het retourenformulier.

Stuur vervolgens u aankoop inclusief pakbon naar onderstaand adres:

Ramatuelle returns

Lisserdijk 48

2158LV Buitenkaag

the Netherlands

Na ontvangst van je retourzending wordt het bedrag direct teruggestort op de (bank)rekening / creditcard welke gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Dit duurt maximaal 5 werkdagen. Ramatuelle staat erom bekend retourzendingen snel af te handelen.

Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening. Stuur de artikelen die je wenst te retourneren of om te ruilen in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending spoedig kan worden verwerkt. Niet-identificeerbare retourzendingen worden waar mogelijk teruggestuurd naar de afzender.

Let op! De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Wat gebeurt er als mijn aankoop bij ontvangst defect is?

Onze excuses voor het ongemak. Mocht je de aankoop op de defect na geweldig vinden dan kun je deze ruilen voor een ander item. Voor het ruilen van het product, volg de retour instructions. Neem contact op met: [email protected] en laat in het gesprek weten welk product je graag wilt ruilen.

Hoe lang duurt het voordat ik antwoord krijg op mijn retour (aanvraag)?

Ramatuelle streeft ernaar op vragen en/of klachten binnen 24 uur te beantwoorden. Natuurlijk zoeken we bij een klacht naar een passende oplossing.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn vergoeding of nieuw product ontvang?

Na ontvangst van je retourzending, storten wij het bedrag direct terug op de (bank)rekening/creditcard welke gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Dit duurt maximaal 5 werkdagen. Wanneer je een aankoop wilt ruilen streeft Ramatuelle ernaar om dit binnen twee werkdagen te leveren.

Hoe neem ik contact met jullie op?

Je kunt ons bereiken via mail: [email protected]. Voor telefonisch contact kun je bellen naar: 0252-545057